রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেওয়া এবং উত্তোলন করার সময় কোন শর্তগুলো প্রযোজ্য তা এখানে পরিষ্কার করে দিচ্ছি। আপনার স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের বিধিনিষেধের ওপর নির্ভর করে এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট নিয়মব্যবহারকারী দায়িত্বপেমেন্ট শর্তাবলি
gk22bd আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

নীতি সম্পর্কিত যোগাযোগ

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আপনার সাথে কথা বলি। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, অথবা ইমেইল পাঠাতে পারেন আরও বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য। Dhaka থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনি সাপোর্ট পেজে গিয়ে আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং আইনি শর্তাবলি, পেমেন্ট নিয়ম বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন। সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল

আইনি নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় নথি বা ব্যাখ্যা পাঠাব।

FAQ পাতা

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট নীতির সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা দেখতে FAQ বিভাগে যান। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাবেন দ্রুত।

ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই

আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট লেনদেন আইডি আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার লেনদেন আইডি আমরা যাচাই করতে ব্যবহার করি এবং সেই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট আইডি এবং রেজিস্ট্রেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করে নিরাপদ সার্ভারে রাখি। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা লগইন সেশন এবং পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লবিতে ঢোকার সময় সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই এবং পেমেন্ট করার সময় আপনার bKash বা Nagad পিন চাই। দুই-স্তরের যাচাই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করার পর আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

আইনি নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই, তার উত্তর এখানে দিয়েছি। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো দেশের লাইসেন্স দাবি করি না, তাই আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বা বেটিং পরিষেবা বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট লেনদেন আইডি এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা নিরাপদে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় ধরে ডেটা রাখা হয় পেমেন্ট বিরোধ বা যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সেই প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লেনদেন আইডি এবং মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি। পেমেন্ট যাচাই করার পর শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেম সেই তথ্য ব্যবহার করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

যদি আপনার এলাকার আইন পরিবর্তন হয় বা নতুন বিধিনিষেধ আসে, তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। সেক্ষেত্রে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

আপনি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন সেশন এবং পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ হবে না। প্রতিবার লবিতে ঢোকার সময় আবার OTP দিতে হবে এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নতুন করে বেছে নিতে হবে।